--- title: "Lukáš Hejna: „Nikdy nevytrhávejme online fundraising z kontextu organizace”" description: „Online fundraising je stále fundraising,” říká Lukáš Hejna, který vede fundraising v Nadaci Via a sedm let stál za největší online dárcovskou platformou v ČR… url: "https://www.svetneziskovek.cz/fundraising/lukas-hejna-nikdy-nevytrhavejme-online-fundraising-z-kontextu-organizace" type: static generatedAt: "2026-08-03T07:13:39.999Z" --- ![Lukáš Hejna: „Nikdy nevytrhávejme online fundraising z kontextu organizace”](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1600/assets/svet-neziskovek-prod/e6bd3d8408-2098-original.jpeg) article fundraising Eva Mrázková Lukáš Hejna: „Nikdy nevytrhávejme online fundraising z kontextu organizace” „Online fundraising je stále fundraising,” říká Lukáš Hejna, který vede fundraising v Nadaci Via a sedm let stál za největší online dárcovskou platformou v ČR – Darujme.cz. Jak dobře podat téma v online prostředí? A co nám říkají aktuální data o online darování? Dozvíte se ve videu, které vzniklo ve spolupráci s Nadací Via a v článku, kde Lukáš zmiňuje, jaké vlastnosti by měl mít dobrý online fundraiser, jaké české online kampaně považuje za úspěšné nebo co pro něj osobně představuje největší výzvu. --- *Začínáte s fundraisingem a potřebujete se zorientovat v základech? Nebo se v oblasti navazování vztahů s dárci pohybujete už nějakou dobu, ale chcete fundrasing ve vaší organizaci uchopit jinak? Ve spolupráci s **Darujme.cz** a **Nadací Via** jsme pro vás připravili **sérii článků a videí k základům fundraisingu**, ve které vám pět odborníků a odbornic předá svoje rady a zkušenosti. Rozhovor s Lukášem Hejnou je jedním z nich.* --- Online fundraising je jednou z cest, kterými může organizace oslovit své dárce. V dnešní době je působení neziskových organizací v prostředí internetu běžné a pokud se bude organizace online fundraisingu vyhýbat, může přijít o řadu výhod a zůstat izolovaná. *„Kromě toho, že ztratí kontakt se světem a nemá rychlou zpětnou vazbu, také se může oddálit od skupiny takzvaných middle donors, protože se ukazuje, že mnohdy až samotný nastavený dárcovský widget nám ukáže, zda-li dárce organizaci podpoří částkou 500 korun nebo 10 tisíc korun,”* říká Lukáš Hejna a dodává, že právě nabídka daru 10 tisíc korun v online prostředí může pomoci tuto skupinu dárců organizaci získat. Jaké vlastnosti by tedy měl mít dobrý online fundraiser, aby plně využil potenciálu online nástrojů? Podle Lukáše Hejny se v mnohém neliší od těch, které nesmí chybět „klasickému“ fundraiserovi. *„Online fundraising je zkrátka fundraising – takže fundraiser má mít rád lidi, i pokud je v online prostředí. Ideálně by se jim neměl bát zatelefonovat. Rozhodně to musí být člověk, který je ochotný se učit a nenechá se odradit jedním neúspěchem.”* Dodává ale, že je důležité, aby si online fundraiser našel cestu také k základním technologiím. *„Dobrý fundraiser, který se pohybuje online, musí být nejen ochotný požádat o dar a stát za svojí organizací a být přesvědčený o jejím dopadu, ale musí také přijímat nástroje, jako jsou Excel, Mailchimp nebo Wordpress. Tyto věci mu musí být blízké, nebo by měl být schopný si najít parťáky, kteří se v nich orientují.”* **Podívejte se na 1. část Lukášova povídání. A nezapomeňte si vpravo dole nastavit video v HD kvalitě:** Stejně tak jako práce s technologiemi, je v případě fundraisingu důležité načasování kampaní. *„Sezónnost v darování rozhodně platí. Tendence darovat roste v Česku i celosvětově velmi signifikantně od října a vrcholí v prosinci, který je nejštědřejším měsícem v roce. Pokud nemáte na online fundraising tolik prostoru, tak právě kampaň na Vánoce může být to jediné a skvělé, co v rámci online fundraisingu uděláte,”* říká Lukáš Hejna a zároveň zmiňuje, že tato sezónnost platí i v rámci samotného prosince. > „Data z Darujme.cz ukazují, že průměrná částka darů na začátku prosince je jiná než na konci. Ze začátku se průměrně pohybuje pod 1000 korun a na konci překračuje až 1500 korun. Na to je dobré myslet například při posílání e-mailů nebo upravování částek. A protože lidé v prosinci darují často víckrát i vícero organizacím, vyplatí se v předvánočním období nezůstat u jednoho fundraisingového e-mailu.” ![](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1400/assets/svet-neziskovek-prod/e6bd3d8408-2098.jpeg) ### [Lukáš Hejna](/autori/lukas-hejna-1) Nadace Via Lukáš Hejna vede fundraising v [Nadaci Via](https://www.nadacevia.cz), kde se stará o major donors a spolupráci s firemními partnery. Dlouhodobě se věnuje online dárcovství jako konzultant a lektor, 7 let stál za největší online dárcovskou platformou v ČR – [Darujme.cz](https://www.darujme.cz), do které pod křídly Nadace Via tak trochu i nadále “fušuje”. O svém oblíbeném vztahovém individuálním fundraisingu říká: “Na fundraisingu mě baví především lidé a vztahy. Dar vnímám jako projev velké důvěry a mám radost, když se společnými silami daří měnit svět v místo, kde se dobře žije!” ## „Vadí mi, když se dělá z online fundraisingu speciální věda” Protože se Lukáš Hejna věnuje také konzultacím a lektorování online fundraisingu, má přehled o tom, s jakými problémy se fundraiseři v online prostředí nejčastěji potýkají. *„Je to určitě srozumitelnost. Někdy jsme hluboko v našem tématu a nejsme schopni říct to jednoduše a všechno moc opisujeme. Se zjednodušením nám může mimo jiné pomoci třeba umělá inteligence.”* > Z Lukášovy zkušenosti je další výzvou, kterou online fundraiseři často řeší, shánění kontaktů. Přestože to nemusí být vždy lehký úkol, nelze se mu vyhnout. *„Ano, je to běh na dlouhou trať a je nutné to dostat do DNA organizace. A pokud dělám online fundraising, tak se musím zaměřit na získávání kontaktů a najít si cesty. Je dobré také zapátrat, jestli v organizaci nějaké kontakty již nejsou. A podle mé přímé zkušenosti z více konzultací se ukázalo, že tam někdy leží i tisíce kontaktů, se kterými se nekomunikovalo.”* V online fundraisingu se Lukáš pohybuje již řadu let. Zeptali jsme se, zda v této oblasti existuje něco, co se mu nelíbí. _„Vadí mi, když lidi vytrhávají online fundraising z kontextu organizace a dělá se z něj nějaká speciální věda. Pořád je to fundraising.” O_becně zmiňuje také přirozený inter-kulturní konflikt, jenž může v některých organizacích nastat. *„Co je pro mě osobně výzvou, je ten střet kultur, který v neziskovkách nastává. Fundraiser potřebuje informace rychlé, jednoduché a srozumitelné. A člověk zodpovědný za projekty a programy naopak zná detail, má odbornost a komplexitu. A dát to společně do kupy je někdy zkrátka oříšek. A když jsou Vánoce a potřebujeme kampaň rychle spustit, je nutné najít cestu, kdy dárce požádáme, budeme srozumitelní a ten e-mail nakonec opravdu odešleme. Pokud bychom zůstali u interních diskusí, proč to či ono (ne)poslat a jak (ne)požádat, škodíme si sami,“* doplňuje. ![](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1400/assets/svet-neziskovek-prod/1690109d7b-6868.jpg) ## Úspěšné domácí online fundraisingové kampaně Lukáš Hejna hodnotí online fundraisingové kampaně českých neziskových organizací velmi kladně a zmiňuje, že jsou srovnatelné s těmi světovými. Uvádí hned několik příkladů povedených kampaní z prostředí českého nezisku. *„Hodně mi utkvěla v srdci Hvězda pro hospic, kampaň litoměřického hospice, která si zkrátka na nic nehraje a je to ten geniální příklad dlouhodobého a současně kampaňového fundraisingu na téma, které ještě pár let nazpět nebylo známé a které narostlo ze stotisícových do milionových částek. Druhým příkladem je pro mě krásné otočení komunikace k lidem a dárcům České společnosti ornitologické. Ať už to byl jejich sýček nebo teď Zbudovská blata. Líbí se mi, jak zvou všechny na palubu nebo umí vtipně vyjádřit ‘proč’ u kampaně na podporu sýčka, abychom jej neznali jenom z vyjmenovaných slov. To je přesně ta prezentace dopadu, která v onlinu funguje,”* vyjmenovává. V neposlední řadě zmiňuje také kampaň Nocleženky od Armády spásy, Domovenku z Červeného Kostelce, Rychlokuřata od Obránců zvířat nebo působení organizace Dobrý Anděl, která umí krásně ukázat pomoc a reálny dopad, stejně jako třeba fundraisingová superstar Charity Water (jedna z předních amerických neziskových organizací zabývající se otázkou nedostatku vody v rozvojových zemích, pozn. redakce). **Podívejte se na 2. část Lukášova povídání tady:** A jaké fundraisingové úspěchy považuje Lukáš za své největší? *„V úspěchu nejsem sólista, o ten se rád dělím. Jsem si vědom toho, že žádný úspěch není jenom můj, je týmu. A kdybych měl zmínit ty největší, které vidím, tak to je Darujme.cz. Je to platforma, která dobře funguje, a především je od fundraiserů pro fundraisery. Ač se na ní podílelo mnoho lidí, pořád ten spirit zůstává. To je hrozně cenný a týmový úspěch. Jedním z úspěchů byla určitě také kampaň a pomoc v souvislosti s tornádem na Moravě.”* Přestože se Lukáš pohybuje v online prostředí v souvislosti se svou prací pravidelně, říká, že nemá potřebu se od internetu na nějaký čas odpojit. V soukromém životě má ale nastavené hranice. *„Od online světa úplně nepotřebuju odpočívat, nemám nutkání se odpojit a být v lese. Spíš se online svět snažím nepouštět do situací, kam nepatří. Takže když si povídáme doma s rodinou, když něco hraju s dcerkou, tak se snažím to tam pouštět co nejméně. A druhá věc, kde si suverénně odpočinu, protože u toho nejde držet mobil, je, když sekám zahradu na chatě,”* uzavírá rozhovor se smíchem Lukáš Hejna. ![](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1400/assets/svet-neziskovek-prod/6eafda6c06-6867.jpeg) *Podívejte se na první dva díly série:* - [S Janou Havlenovou o strategii a o tom, jak v organizaci rozjet fundraising](https://svetneziskovek.cz/fundraising/strategie-vedouci-k-cili-o-fundraisingu-s-janou-havlenovou) - [S Janem Gregorem o vztahovém fundraisingu](https://svetneziskovek.cz/fundraising/fundraising-je-jako-poradani-party-je-treba-zapojit-lidi-aby-je-to-bavilo-a-neodesli-s-pocitem-ztraceneho-casu-rika-jan-gregor) [Dárcovství](/hledat?q=D%C3%A1rcovstv%C3%AD) | [Financování](/hledat?q=Financov%C3%A1n%C3%AD) | [Inspirace](/hledat?q=Inspirace) | [Vzdělávání](/hledat?q=Vzd%C4%9Bl%C3%A1v%C3%A1n%C3%AD) O autorovi EM [![](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=288/assets/svet-neziskovek-prod/4e0fd61503-6363.jpeg.webp)](/lide-sveta-neziskovek/eva-mrazkova) [Eva Mrázková](/lide-sveta-neziskovek/eva-mrazkova) Eva se zajímá zejména o oblast východní Evropy a Balkánu, migraci, média a sociální témata. Je studentkou žurnalistiky a východoevropských studií na Univerzitě Karlově. Jako dobrovolnice působila v několika neziskových organizacích. Od roku 2022 do roku 2024 byla součástí redakce Světa neziskovek. [Všechny články autora](/lide-sveta-neziskovek/eva-mrazkova) ### Zůstaňte v obraze To nejzajímavější ze Světa neziskovek vám ve správnou chvíli pošleme e-mailem. ## Související kurzy ![](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1200/assets/svet-neziskovek-prod/155072e36b-5756-original.jpeg) ### [Individuální fundraising v kostce: Jak na drobné i firemní dárce](/kurzy/individualni-fundraising-v-kostce-jak-na-drobne-i-firemni-darce) 11.11.2026 10:00 - 12.11.2026 16:30 Praha (místo bude upřesněno) Petr Machálek 4 990 Kč [Rezervovat místo](/kurzy/individualni-fundraising-v-kostce-jak-na-drobne-i-firemni-darce/prihlasit?term=aa198081-c3b9-4515-8109-8826c28a3f4e) ![](https://data.eu.cntmbr.com/svet-neziskovek/svet-neziskovek/assets/4e1afdf8-6181-4877-a7b9-b3aaf22fceab.jpeg) ### [Darování ze závěti: jak na citlivé téma – trendy, data i právní rady](/kurzy/darovani-ze-zaveti-jak-na-citlive-tema-trendy-data-i-pravni-rady) 3.11.2026 9:30 - 16:30 Praha (místo bude upřesněno) Jan Gregor … 3 690 Kč [Rezervovat místo](/kurzy/darovani-ze-zaveti-jak-na-citlive-tema-trendy-data-i-pravni-rady/prihlasit?term=15f325cd-7e0c-4778-9bb1-3e9498dfad77) ![](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1200/assets/svet-neziskovek-prod/89457c015b-8130-original.jpeg) ### [Vánoční fundraisingové kampaně: Co skutečně (ne)funguje](/kurzy/vanocni-fundraisingove-kampane-co-skutecne-ne-funguje) 1.10.2026 9:30 - 13:30 Praha (místo bude upřesněno) Dominika Juhásová 2 590 Kč [Rezervovat místo](/kurzy/vanocni-fundraisingove-kampane-co-skutecne-ne-funguje/prihlasit?term=146982af-0daf-4be5-a8eb-169df7d85fb3) ## Související články [![Přihlaste se do akceleračního programu FRIN a rozjeďte svou kampaň](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1200/assets/svet-neziskovek-prod/c1780bf7c1-7034-original.jpg)](/aktualne-z-nezisku/prihlaste-se-do-fundraisingoveho-akceleracniho-programu-a-rozjedte-svou-kampan) ### [Přihlaste se do akceleračního programu FRIN a rozjeďte svou kampaň](/aktualne-z-nezisku/prihlaste-se-do-fundraisingoveho-akceleracniho-programu-a-rozjedte-svou-kampan) 29.2.2024Barbora Báštěcká Už jen do 3. března se můžete registrovat do ročního akceleračního programu Českého centra fundraisingu s názvem FRIN, který vám může pomoci nastartovat fundraisingovou kampaň. [Aktuálně z nezisku](/aktualne-z-nezisku)|[Akcelerace](/hledat?q=Akcelerace)|[Dárcovství](/hledat?q=D%C3%A1rcovstv%C3%AD)|[Financování](/hledat?q=Financov%C3%A1n%C3%AD)|[Fundraising](/fundraising)|[Inspirace](/hledat?q=Inspirace)|[Vzdělávání](/hledat?q=Vzd%C4%9Bl%C3%A1v%C3%A1n%C3%AD) [![„Telefundraising je konverzace s příznivci vaší práce.“ Ze zkušeností budete v plusu za pár měsíců, říkají odborníci na fundraising po telefonu](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1200/assets/svet-neziskovek-prod/c039b683c9-6932-original.png)](/fundraising/telefundraising-je-konverzace-s-priznivci-vasi-prace-ze-zkusenosti-budete-v-plusu-za-par-mesicu-rikaji-odbornici-na-fundraising-po-telefonu) ### [„Telefundraising je konverzace s příznivci vaší práce.“ Ze zkušeností budete v plusu za pár měsíců, říkají odborníci na fundraising po telefonu](/fundraising/telefundraising-je-konverzace-s-priznivci-vasi-prace-ze-zkusenosti-budete-v-plusu-za-par-mesicu-rikaji-odbornici-na-fundraising-po-telefonu) 29.11.2023Barbora Báštěcká Spousta organizací se telefundraisingu vyhýbá. Myslí si, že lidé telefonování nemají rádi, obávají se, že budou své podporovatele obtěžovat nebo že je dokonce od další podpory odradí. To se však podle odborníků a odbornic na telefundraising nestává. Naopak, hovory podle nich bývají příjemné, mluví totiž s lidmi, kterým se líbí práce jejich organizace. A pokud volající při telefonování klade správné otázky, navede podporovatele k tomu, aby nahlas vyslovil své hodnoty. „Sám si tak verbalizuje důvody, proč by měl organizaci podpořit pravidelným darem,“ říká telefundraiserka Martina Neradová. [Fundraising](/fundraising)|[Dárcovství](/hledat?q=D%C3%A1rcovstv%C3%AD)|[Financování](/hledat?q=Financov%C3%A1n%C3%AD)|[Inspirace](/hledat?q=Inspirace)|[Vzdělávání](/hledat?q=Vzd%C4%9Bl%C3%A1v%C3%A1n%C3%AD) [![„Nedávejte si příliš malé cíle, milion po desetikorunách nevysbíráte.“ Adéla Vojáčková o tom, jak z Darujme.cz vytěžit co nejvíc](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1200/assets/svet-neziskovek-prod/64ea3e8add-6911-original.jpg)](/fundraising/nedavejte-si-prilis-male-cile-milion-po-desetikorunach-nevysbirate-adela-vojackova-o-tom-jak-z-darujme-cz-vytezit-co-nejvic) ### [„Nedávejte si příliš malé cíle, milion po desetikorunách nevysbíráte.“ Adéla Vojáčková o tom, jak z Darujme.cz vytěžit co nejvíc](/fundraising/nedavejte-si-prilis-male-cile-milion-po-desetikorunach-nevysbirate-adela-vojackova-o-tom-jak-z-darujme-cz-vytezit-co-nejvic) 15.11.2023Anna Novák Největší platforma pro online darování v Česku Darujme.cz vznikla pod střechou Nadace Via v roce 2011. I po více než deseti letech si dárcovský portál stále zachovává svoji původní vizi – je dělaný na míru fundraiserům a fundraiserkám neziskových organizací. Jaké všechny funkce a výhody platforma nabízí? A jak z ní vytěžit co nejvíc? O tom jsme si povídali s Adélou Vojáčkovou, manažerkou rozvoje Darujme.cz. [Fundraising](/fundraising)|[Dárcovství](/hledat?q=D%C3%A1rcovstv%C3%AD)|[Financování](/hledat?q=Financov%C3%A1n%C3%AD)|[Inspirace](/hledat?q=Inspirace)|[Vzdělávání](/hledat?q=Vzd%C4%9Bl%C3%A1v%C3%A1n%C3%AD)