--- title: "Impact Academy #2: První krok na cestě ke sledování dopadu: Otevřenost k reflexi a naslouchání systému" description: Co je třeba proto, aby se v naší organizaci mohl ukotvit přístup orientace na dopad? Jak začít a co nám může pomoci k tomu, abychom dokázali co možná… url: "https://www.svetneziskovek.cz/inovace/prvni-krok-na-ceste-ke-sledovani-dopadu-otevrenost-k-reflexi-a-naslouchani-systemu" type: static generatedAt: "2026-08-03T07:13:40.545Z" --- ![Impact Academy #2: První krok na cestě ke sledování dopadu: Otevřenost k reflexi a naslouchání systému](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1600/assets/svet-neziskovek-prod/1d2d570282-5r-framework-system.jpg) article inovace Barbora Komberec Novosadová Impact Academy #2: První krok na cestě ke sledování dopadu: Otevřenost k reflexi a naslouchání systému Co je třeba proto, aby se v naší organizaci mohl ukotvit přístup orientace na dopad? Jak začít a co nám může pomoci k tomu, abychom dokázali co možná nejúspěšněji působit změny, o které usilujeme? Ve druhém díle seriálu ke sledování dopadu půjde o dobrodružství – jaké to je vykročit ke změně? Zažijte to na vlastní kůži stejně jako účastníci 1. modulu Impact Academy: Ukaž změnu. Proč má smysl vůbec se do sledování dopadu pustit? Zjistěte to v [1. článku](https://svetneziskovek.cz/inovace/kyslik-leci-aneb-proc-se-pustit-do-sledovani-dopadu) této série. ## Otevřenost k reflexi a naslouchání systému – tím to začíná Možná si říkáte, že jsme se spletli a že ke sledování dopadu je potřeba hlavně výběr správné metody, evaluačního designu a dobře vytvořený datový soubor. Samozřejmě že to jsou důležité součásti celého přístupu orientace na dopad a samotné evaluace. My bychom však rádi obrátili pozornost k úplnému začátku tohoto procesu. A tím je pro nás právě ochota k reflexi a naslouchání systému. > Odhodlání ohlédnout se znamená také zamyšlení se nad tím, co a proč každý den v naší organizaci děláme, jak se nám to dosud dařilo a zpracování našich nabytých zkušeností. Díky tomuto přijetí se otevírá prostor pro učení se. Poznání, v jakém systému působíme, jak funguje a jaké je naše role v něm, na jaký problém naše činnost reaguje, jaké jsou jeho příčiny a jaká je jeho historie, je zásadní pro možnost úspěchu v dalších částech celého procesu. V srdci přístupu orientace na dopad je právě ochota naslouchat, učit se, být neustále v procesu vnímání systému a otevření se dialogu s ním. ## Jak takový systém vypadá? Impact Academy se hlásí k systémové teorii, a to nejen díky své „porodní bábě“- organizaci [Ashoka](http://ashoka-cee.org/czech/), která celosvětově pracuje s myšlenkou systémové změny. Co je to systém? Systém je dle jedné z definic celek složený z částí, které na sebe navzájem působí. Mezi částmi systému mohou probíhat toky informací a energie. Vyskytují se v něm spletité vztahy se svou historií. Systém jako celek vykazuje určité vlastnosti, chování. Způsob i možnosti chování systému jsou ovlivněny jednotlivými částmi systému, vztahy mezi nimi, kvalitou interakcí atd. Příkladem systému může být třeba systém vzdělávání v naší republice, který se skládá z řady dalších dílčích systémů různé velikosti - např. předškolní vzdělávání, vysokoškolské vzdělávání, systém odměňování pedagogů, přípravy budoucích učitelů, fungování každé jednotlivé školy atd. Abychom dokázali podobu a jednotlivé části systému lépe přiblížit, vypůjčíme si zobrazení, které používá pro znázornění podoby lokálních systémů USAid v nástroji 5R´s Framework. ![Součásti systémů. Zdroj: Impact Academy](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1400/assets/svet-neziskovek-prod/fe73db0b5f-5r-framework-system.jpg) *V českém překladu jsou zobrazenými prvky systému následující: zdroje (resources), role (roles), vztahy (relationships), pravidla (rules), results (výsledky).* ## Zdroje V rámci rozsahu článku se nepustíme do celkového mapování systému, ale můžeme si názorně ukázat, co se skrývá pod jednotlivými proměnnými v systému. Když zůstaneme např. u zmíněného systému vzdělávání v ČR, tak zdroji, které do systému vstupují, mohou být jak finance, materiální zdroje, ale také např. kvalifikace pracovníků v této oblasti. ## Role V našemu systému je několik aktérů, kteří plní či neplní, uznávají, neuvědomují si atd. svou roli v něm – mohou jimi být např. pedagogičtí pracovníci, ředitelé škol, MŠMT, školní inspekce, pedagogické fakulty vysokých škol, rodiče, studenti, provozovatelé nestátních škol a další. ## Vztahy Mezi aktéry existují vztahy – tyto vztahy mají různou kvalitu i povahu – někde jsou fungující, jinde zcela nefunkční, někde jasně nastavené a respektované, jinde nevyřčené či nepřijaté. Kvalita a podoba vztahů se odráží do způsobu chování systému jako celku. Vztaženo k našemu příkladu – např. rodiče a učitelé spolu nedostatečně komunikují, ředitelé škol průběžně informují o svých potřebách zástupce státní správy, pedagogické fakulty při přípravě budoucích pedagogických pracovníků ne/využívají zázemí konkrétních škol. ## Pravidla Pravidla systému nemusí být jen ta psaná, např. stávající legislativa v oblasti vzdělávání, ukotvení různých stupňů vzdělávání, kvalifikace pedagogických pracovníků, podmínky pro zakládání nových škol atd., ale patří sem i nepsaná pravidla, normy, převládající způsob uvažování aktérů či paradigma, které umožňuje stávající fungování systému – např. hodnotový postoj ke vzdělávání, převládající vnímání účelu vysokoškolského vzdělání v české společnosti, postoj k výši ohodnocení pedagogických pracovníků atd. ## Výsledky Výsledky potom myslíme to, co z daného systému vystupuje do systémů okolních, zde např. kompetence studentů pro život ve společnosti/ uplatnění se v zaměstnání, motivování/demotivovaní pedagogičtí pracovníci, finanční prostředky ušetřené na mzdách ředitelů škol. Pro více informací o nástroji 5R´s framework se podívejte na celý materiál od USAid [zde.](https://impactacademy.cz/wp-content/uploads/2018/01/5Rs_framework_introduction.pdf) ![Účastníci Impact Academy přemýšlejí, jak vyzrát na systém. Zdroj: Impact Academy. ](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1400/assets/svet-neziskovek-prod/137c3e56e4-dsc-0124.jpg) ## Jak můžeme k práci se systémem přistupovat? „Systémy nemůžeme kontrolovat ani je vyřešit. Ale můžeme s nimi tančit!“, píše Donella Meadows ve svém článku Tančit se systémy (v originálu [Dancing With Systems](http://donellameadows.org/archives/dancing-with-systems/)). Pokračuje: „Pokud je to sociální systém, sledujme ho, jak pracuje. Poznejme jeho historii. Zeptejme se lidí, kteří se v něm pohybují dlouhou dobu, co se stalo. Pokud je to možné, najděme nebo vytvořme časový graf aktuálních dat z fungování systému.“ (…) > „Když začneme s analýzou chování systému, pomůže nám to zaměřit se na fakta, nejen na teorie. Uchrání nás to od rychlého sklouznutí k našim vlastním přesvědčením nebo mylným závěrům, našich i druhých. (…) Když začneme se studiem a poznáváním chování systému, pomůže nám to přesměrovat naše myšlenky k dynamické, nikoli jen statické analýze – tedy, nebudeme se ptát jen: Co je špatně? Ale také: Jak jsme se do tohoto stavu systému dostali?“ A stejně jako v tanci je dobré poznat našeho tanečního partnera, abychom věděli, jakým způsobem se můžeme vzájemně vést a pohybovat po parketu, tak je prvním krokem k výběru vhodné intervence, která může mít šanci na pozitivní změnu, právě poznání fungování systému. S tímto krokem je spjatý také přístup zvaný **evidence-based practise**, který spočívá v práci s nejnovějšími vědeckými poznatky, které dokáží podložit či vyvrátit naše chápání fungování systému (více o něm můžete čekat v dalším díle) A právě s poznáváním systémů, v nichž se pohybujeme, jsme začali také během prvního modulu Impact Academy: Ukaž změnu. ## A jaké nástroje nám pomohou naslouchat? V případě Impact Academy využíváme v tomto kroku několik tzv. heuristik, tedy nástrojů, které pomáhají zjednodušit komplexní fenomény. V 1. modulu sledování dopadu se můžete naplno ponořit do práce s [5R´s Framework.](https://impactacademy.cz/wp-content/uploads/2018/01/5Rs_framework_introduction.pdf) Další nástroje k využití pro systémové myšlení a zmapování systému najdete na příklad na webech [The Donella Meadows Project](http://donellameadows.org/systems-thinking-resources/) nebo [Changeology](https://changeologyblog.wordpress.com/2015/08/19/how-to-change-a-system/). Zajímá vás, čím dalším účastníci Impact Academy: Ukaž změnu během 1. modulu prošli? Podívejte se na krátké video, které vám jeho průběh přiblíží: V dalším díle našeho seriálu si přiblížíme druhý krok na cestě k orientaci na dopad a tím analýzu problému a jeho příčin. [Inspirace](/hledat?q=Inspirace) | [Sledování dopadu](/hledat?q=Sledov%C3%A1n%C3%AD%20dopadu) O autorovi BK [![](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=288/assets/svet-neziskovek-prod/d27bb10981-1280.jpg.webp)](/autori/barbora-komberec-novosadova) [Barbora Komberec Novosadová](/autori/barbora-komberec-novosadova) Sociální nadační fond hl. m. Prahy Bára vystudovala marketing, PR a sémiotiku. Vedla transformaci portálu Dobrovolník.cz, řídila programy firemního dobrovolnictví se zaměřením na expertní dobrovolnictví. Spolu s Ashoka ČR založila iniciativu Impact Academy, kterou do roku 2020 vedla. Doprovází neziskové organizace i donory tvorbou teorie změny, prací s evaluací a strategií pro systémové změny. Vedla také program Ukaž změnu, který absolvovaly např. Nadace Via, Nadace OSF či Rubikon Centrum. Aktuálně se v doktorském studiu v programu Studií občanské společnosti zabývá možnostmi, které může světu filantropie přinést využití participativního financování. Od dubna 2022 pracuje na pozici ředitelky Sociálního nadačního fondu hl. m. Prahy. [Všechny články autora](/autori/barbora-komberec-novosadova) ### Zůstaňte v obraze To nejzajímavější ze Světa neziskovek vám ve správnou chvíli pošleme e-mailem. ## Související kurzy ![](https://data.eu.cntmbr.com/svet-neziskovek/svet-neziskovek/assets/4d640173-c5e3-40be-956a-fcf7d9751331.jpeg) ### [Wellness pro fundraiserky a fundraisery: Sdílení zkušeností a vzájemná podpora](/kurzy/wellness-pro-fundraiserky-a-fundraisery-sdileni-zkusenosti-a-vzajemna-podpora) 9.9.2026 13:00 - 17:30 Klimentská 50, Praha 1 Zdeňka Marešová 2 590 Kč [Rezervovat místo](/kurzy/wellness-pro-fundraiserky-a-fundraisery-sdileni-zkusenosti-a-vzajemna-podpora/prihlasit?term=a17d6a01-4fb6-4aaf-91f4-6b6286d60d40) ![](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1200/assets/svet-neziskovek-prod/0b681da170-6212-original.jpg) ### [Cesta k efektivní a fungující organizaci: jak řídit a upravovat procesy](/kurzy/cesta-k-efektivni-a-fungujici-organizaci-jak-ridit-a-upravovat-procesy) 12.10.2026 9:30 - 16:00 Praha (místo bude upřesněno) Kateřina Švidrnochová … 3 690 Kč [Rezervovat místo](/kurzy/cesta-k-efektivni-a-fungujici-organizaci-jak-ridit-a-upravovat-procesy/prihlasit?term=c475ed8f-8e13-4df0-9448-7a964695eeff) ![](https://data.eu.cntmbr.com/svet-neziskovek/svet-neziskovek/assets/a16773b5-920a-4bae-8d43-1973d6184d23.png) ### [Jak na úspěšný fundraising: Spolu na jedné palubě](/kurzy/jak-na-uspesny-fundraising-spolu-na-jedne-palube) 5 900 Kč [Přejít na e-learning](https://onlineproneziskovky.thinkific.com/courses/jak-na-uspesny-fundraising) ## Související články [![Nová aplikace pomáhá rychle nasměrovat seniory a seniorky k psychické podpoře](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1200/assets/svet-neziskovek-prod/b2ad0ad8fc-7881-original.jpg)](/aktualne-z-nezisku/nova-aplikace-pomaha-rychle-nasmerovat-seniory-a-seniorky-k-psychicke-podpore) ### [Nová aplikace pomáhá rychle nasměrovat seniory a seniorky k psychické podpoře](/aktualne-z-nezisku/nova-aplikace-pomaha-rychle-nasmerovat-seniory-a-seniorky-k-psychicke-podpore) 20.11.2025Ilona Hobzová Nová webová aplikace pomáhá praktickým lékařům a lékařkám během jediné minuty vyhledat ověřené regionální služby pro seniory a seniorky, kteří se potýkají s depresí, úzkostí nebo osamělostí. První zkušenosti ukazují, že aplikace zlepšuje komunikaci s pacienty i samotnou dostupnost podpory. [Aktuálně z nezisku](/aktualne-z-nezisku)|[Inovace](/inovace)|[Inspirace](/hledat?q=Inspirace)|[Osvěta](/hledat?q=Osv%C4%9Bta)|[Sledování dopadu](/hledat?q=Sledov%C3%A1n%C3%AD%20dopadu) [![Barbora Novosadová: Učení se v organizaci je i o tom, jestli chybu proměníme v chytrou chybu](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1200/assets/svet-neziskovek-prod/5aff50b4e8-7576.jpg)](/lide/barbora-komberec-novosadova-uceni-se-v-organizaci-je-i-o-tom-jak-pracujeme-s-chybou) ### [Barbora Novosadová: Učení se v organizaci je i o tom, jestli chybu proměníme v chytrou chybu](/lide/barbora-komberec-novosadova-uceni-se-v-organizaci-je-i-o-tom-jak-pracujeme-s-chybou) 29.5.2025Anna Novák Jak se stát učící se organizací? Co je teorie změny a jak měřit dopad? S Barborou Novosadovou, ředitelkou Sociálního nadačního fondu hlavního města Prahy a zakladatelkou Impact Academy, o sledování dopadu, organizační kultuře, zpětné vazbě i práci s chybou. [Lidé](/lide)|[Inovace](/inovace)|[Inspirace](/hledat?q=Inspirace)|[Rozhovor](/hledat?q=Rozhovor)|[Sledování dopadu](/hledat?q=Sledov%C3%A1n%C3%AD%20dopadu) [![Sto tisíc na ruku pro lidi bez domova. V Praze začal unikátní projekt, inspiroval se Kanadou](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1200/assets/svet-neziskovek-prod/cf350bf65b-7371.png)](/aktualne-z-nezisku/sto-tisic-na-ruku-pro-lidi-bez-domova-v-praze-zacal-unikatni-projekt-inspiroval-se-kanadou) ### [Sto tisíc na ruku pro lidi bez domova. V Praze začal unikátní projekt, inspiroval se Kanadou](/aktualne-z-nezisku/sto-tisic-na-ruku-pro-lidi-bez-domova-v-praze-zacal-unikatni-projekt-inspiroval-se-kanadou) 5.11.2024Ilona Hobzová Celkem 40 lidí bez domova dostalo na území Prahy jednorázový příspěvek ve výši 100 tisíc korun. Tým výzkumníků a sociálních pracovníků nyní bude po dobu jednoho roku v pravidelných intervalech sledovat, jak s financemi naloží. [Aktuálně z nezisku](/aktualne-z-nezisku)|[Financování](/hledat?q=Financov%C3%A1n%C3%AD)|[Inovace](/inovace)|[Inspirace](/hledat?q=Inspirace)|[Sledování dopadu](/hledat?q=Sledov%C3%A1n%C3%AD%20dopadu)|[Ze zahraničí](/hledat?q=Ze%20zahrani%C4%8D%C3%AD)