--- title: Kdo to tu řídí? Ředitelé Cesty domů a Sue Ryder otevřeli černé skříňky description: „Pelášil jsem s beranidlem kupředu, lidé za mnou vláli. A postupně začali odpadávat,“ vzpomíná na období v ředitelském křesle Cesty domů Marek Uhlíř. Co… url: "https://www.svetneziskovek.cz/management/kdo-to-tu-ridi-reditele-cesty-domu-a-sue-ryder-otevreli-cerne-skrinky" type: static generatedAt: "2026-08-03T07:13:41.891Z" --- ![Kdo to tu řídí? Ředitelé Cesty domů a Sue Ryder otevřeli černé skříňky](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1600/assets/svet-neziskovek-prod/9ca13003ed-57644696-10157419215549474-2228232692476936192-o.jpg) article management Karolína Vokál Kratochvílová Kdo to tu řídí? Ředitelé Cesty domů a Sue Ryder otevřeli černé skříňky „Pelášil jsem s beranidlem kupředu, lidé za mnou vláli. A postupně začali odpadávat,“ vzpomíná na období v ředitelském křesle Cesty domů Marek Uhlíř. Co dělat, když vám řízení organizace začne přerůstat přes hlavu? Proč překonat stud a říct si o pomoc? Na snídani (nejen) pro personalisty z nezisku jsme kromě Marka pozvali i Matěje Lejsala ze Sue Ryder a jejich nové týmové kolegyně. Každá organizace se dostane do bodu, kdy je třeba přehodnotit stávající uspořádání rolí. Vyměnit klíčové zaměstnance a nabrat nové. Vytvořit pozice, se kterými se nepočítalo. Ovšem přiznání, že je vám jako řediteli v pozici úzko a že na to možná nestačíte, bývá jedno z nejtěžších. Na perné chvilky vzpomíná Matěj následovně: > Těžko se mi hledá ostrý okamžik, kdy mě napadlo, že takhle už to dál nejde. Ta myšlenka zrála postupně možná rok. Bylo to období vnitřních rozporů – začal jsem vnímat, že jsem někde brzdou… Současně se otevírala spousta přitažlivých příležitostí, které jsme neměli síly využít. Ve Sue Ryder aktuálně pracuje 160 lidí. Podle teoretiků člověk dokáže řídit maximálně 5-7 přímých podřízených. Právě růst organizace bývá často jedním z impulsů k proměně řízení. „Pro každého ředitele je absolutní povinností zajistit, aby na něm nebyla organizace závislá. Už od šesti zaměstnanců se vyplatí otevřít téma *Co bude, kdybych chtěl odejít*? Otevřeně o tomhle mluvit pro mě bylo neuvěřitelně osvobozující.“ ![Matěj Lejsal aktuálně řídí Sue Ryder, kde pečují o důstojné stáří našich seniorů. Není to tak dávno, co zjistil, že v téhle pozici nechce být sám. Dnes má po boku výkonnou ředitelku Markétu Heřmanskou. Co změna modelu řízení obnášela? Foto: Karolína Kratochvílová](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1400/assets/svet-neziskovek-prod/b5e803d48b-4.jpg) ### Být zcela zastupitelný Když v roce 2012 vstupoval Marek do Cesty domů jako nástupce ředitelky, pracovalo zde 20 zaměstnanců pro 100 klientů a organizaci téměř výhradně živilo 40 grantových žádostí ročně. Dnes organizací projde 130 žádostí, počet zaměstnanců se zdvojnásobil, klientů je dokonce třikrát víc. Pověstný odchod takzvaných otců zakladatelů bývá jednou z prvních velkých krizí v životě organizace. Sám Marek tehdy ještě netušil, že ho čeká šest let v ředitelském křesle a úkol rostoucí organizaci zprofesionalizovat. > Nebyl jsem na to připravený. Jsem původně zdravotník. Do té doby jsem řídil maximálně skautský oddíl a takové zkušenosti se mi zdály být přiměřené. Tak to v nezisku prostě je. *(Smích.)* Učil jsem se za běhu. Jak povinností a vztahů přibývalo, došlo mi, že v organizaci už nesmí zůstat nic, co umím nebo o čem vím jenom já. Chtěl jsem být zcela zastupitelný. K udržení rovnováhy a řešení komplexnějších témat v organizaci se mu osvědčila pomoc supervizora. „Je to skvělá příležitost sejít se s týmem v bezpečném prostředí nad věcmi, na které není v běžném provozu čas. Navíc je to fajn pomůcka pro ředitele, který si konečně uvědomil, že nemůže uřídit 100 konfliktů sám. Zodpovědnost za řešení konfliktu se i díky supervizorovi přenáší dál,“ říká Marek. ![Marek Uhlíř dlouhá léta řídil organizaci Cesta domů, která zajišťuje péči umírajícím a jejich blízkým. Postupně mu začalo být v ředitelském křesle úzko. Na pomoc mu přišla zástupkyně ředitele Karolína Pochmanová. Foto: Karolína Kratochvílová](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1400/assets/svet-neziskovek-prod/723515a651-img-9574.jpeg) ### Sdílení informací v době změny Výměna informací v měnícím se prostředí je klíčová. Krize jsou řešitelné, dokud nezačnou odcházet lidé. Lidé jsou totiž živá paměť. Když o ni přijdete, už nikdy nezjistíte, proč byl tenhle kabel natažený zrovna tudy. Záludná může být i technologická stránka věci. Už jsou sice pryč doby, kdy se mohly ztratit informace na disketě cestou z kanceláře do kanceláře, ale potřeba předávání aktuálních informací zůstává. Matěj navíc upozorňuje: > Nečekaný oříšek může být třeba návrat kolegyně po mateřské – počítejte s tím, že takový člověk se vrací úplně jinam, než odkud odcházel. Vy nevíte, co ještě ví, ona neví, co všechno už neví. Některé staré cesty ještě fungují, jiné ne. Je potřeba všechno znovu vyladit, aby se předešlo zbytečným konfliktům. A není to snadné. V každodenním shonu a krizových situacích člověk snadno přehlédne slabiny. Matěj učí teorii řízení změny na univerzitě a až zpětně si uvědomuje, jak nedostatečně v praxi aplikoval to, co na přednáškách vštěpuje studentům.„První krok *vyvolání vědomí naléhavosti* nám vyšel, to zas ano,“ směje se při pohledu na graf s fázemi řízení změny. V praxi však mívají události většinou rychlejší průběh. ![Osm kroků změny dle Johna P. Kottera. Zdroj: Prezentace Matěje Lejsala](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1400/assets/svet-neziskovek-prod/382190df14-graf.png) ### Mít tak druhé oči Někdy se hodí šikovně nakombinovat silné stránky dvou různých osobností. Vzájemně se kontrolovat. Nebo prostě nebýt na velká rozhodnutí sám. I to byl důvod, proč začal Marek spolupracovat s Karolínou Pochmanovou: > Odešli mi někteří klíčoví lidé a já nerozuměl jejich důvodům. Zjistil jsem, že začínám dělat chyby z nepozornosti. Pak několik dalších chyb, protože jsem svůj úsudek nemohl konfrontovat s úsudkem někoho druhého. Někoho, kdo přemýšlí jinak, ale přitom vidí organizaci komplexně. Matěj si zase pochvaluje sdílení kanceláře s Markétou Heřmanskou. Usnadňuje to výměnu informací. Každý si přes den pracuje na svém a úderem páté společně otevírají témata, která jsou naléhavá, ale přes den nedostávají prioritu. „Průběžné slaďování je neskutečně cenné. Stravovat nové informace po malých soustech je rozhodně lepší než si nechávat velkou porci najednou.“ ### Jak to vysvětlit lidem? Na detailech záleží Jen sdílení informací ale nestačí. „Mezi našimi zaměstnanci panovala velká uzavřenost. Až zpětně za mnou někteří opatrně chodili s tím, že Matěj na poradě moc pěkně mluvil, ale že vlastně nerozuměli tomu, co říkal,“ přiznává Markéta. Často musela také vysvětlovat, co na pozici provozní ředitelky dělá. Nakonec pomohla změna názvu pracovní pozice na výkonnou ředitelku a vysvětlení, že Matěj řeší vnější záležitosti, zatímco ona ty vnitřní. Obzvlášť když informujete zaměstnance o změnách na řídící úrovni, ujistěte se, že mluvíte jazykem, který je pro ně srozumitelný. ‚Marečku, hovoř v číslech,’ slýchal odmala Marek Uhlíř od svých rodičů – inženýra a inženýrky. Dnes přiznává, že tenhle omezený způsob vidění světa přispěl k nestabilitě: > V roce 2016 na mě poprvé silně dopadla naléhavost změny. Cítili jsme všichni velkou nejistotu, tížily nás obavy – mé i mých kolegů. Lidé mě nestíhali a já k nim navíc mluvil jen v číslech. V domnění, že přece každý problém má technické řešení. Mýlil jsem se. ![Nadace Neziskovky.cz pořádá dopolední setkání k personalistice v neziskovém sektoru pravidelně. Páté setkání proběhne 10. prosince. Foto: Karolína Kratochvílová](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1400/assets/svet-neziskovek-prod/9ca13003ed-57644696-10157419215549474-2228232692476936192-o.jpg) ### Řekněte si o pomoc Postupně přibývalo věcí, které měly být hotové, ale nebyly. Cestu domů navíc opustila Markova kolegyně – klíčová osoba pro chod celé organizace. „Byl jsem zvyklý, že za mnou lidé chodí s desítkami problémů. Vždy jsem navrhl řešení. Teď jsem věděl, že máme fakt průšvih. A taky, že řešení prostě nemám. Přiznat to nahlas bylo osvobozující.“ Otevřenost je v takové situaci k nezaplacení. V každém týmu nevyhnutelně vznikají i rány. A to je v pořádku - pokud jsou citlivě a lidsky ošetřeny. > Nemá smysl tvářit se, že je všechno růžové. Pracujeme s kolegy, které už nemůžeme někdy ani cítit, trávíme spoustu času péčí o lidi, se kterými bychom normálně nešli ani na pivo. Část z nich i přes naši péči zemře strašnou smrtí. To je v Cestě domů realita, přiznejme si to. ### Čekají vás změny? Připravte se na ně! Až budete hledat zástupce, uvědomte si tři věci. Zaprvé: je to změna. Zadruhé: je to VELKÁ změna, která se může usazovat roky. Zatřetí: změnám se v průběhu života organizace nelze vyhnout. Na řadu takových změn se lze dle Matěje ale připravit a minimalizovat tak dopady: > Při vedení změny uplatňujete schopnosti dobrého lídra. To znamená, že aktivně vezmete své lidi na palubu. Žijte změnu společně. Uvědomte si, že v roli ředitele nebo ředitelky nepohybujete cínovými vojáčky po poli. Ve Sue Ryder o všem se zaměstnanci mluvili a zjišťovali zpětnou vazbu. V Cestě domů se na to, co má dělat ideální ředitel, zeptali dokonce dětí. Mějte navíc na paměti, že jednou změnou to nekončí. „Pořád rosteme, takže nikdy není vyhráno. Je jasné, že to zase jednou začne houstnout a můžou nastat komplikace,” vysvětlovali ve Sue Ryder zaměstnancům. Počítejte i s tím, že ne každý změny snese. V Cestě domů kromě pozitivních dopadů změnu provázela i nespokojenost: „Někteří Karolínu na nové pozici nepřijali. To, že je najednou výš, ne každý strávil.“ ![Na představy o ideálním řediteli se Cesta domů ptala i dětí. Zdroj: Prezentace Marka Uhlíře](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1400/assets/svet-neziskovek-prod/574580f112-kolaz.png) ### Při výběrovém řízení buďte fér Prázdné místo po zmíněné klíčové Markově kolegyni, která pracovala na pozici vedoucí služeb, se v Cestě domů pokoušeli doplnit opakovaně. Dvakrát byla obsazeno, ale ani jednou to nefungovalo. Přestože v týmu panovala velká skepse, rozhodli se vypsat výběrové řízení znovu. Marek tentokrát pozici změnil na zástupce ředitele a náplň práce nebyla v inzerátu záměrně jasně daná. „Inzerát nalákal 35 nadšených lidí a odradil ty, kterým nejistota nebyla příjemná. Přihlásila se i Karolína, která v té době už několik let v Cestě domů pracovala. Ve výběrovém řízení nakonec zvítězila a funguje to skvěle,“ říká Marek. Marek s Matějem doporučují věnovat také péči kandidátům, které nakonec nevyberete. Najděte si chvíli a zavolejte jim se zpětnou vazbou. Udělá jim to radost a vy si nezavřete dveře ke schopným lidem, pro které teď nemáte místo. Nikdy nevíte, kdy je budete potřebovat… --- ***TIP:** V pořadí pátou snídani pro personalist(k)y v neziskovkách budeme podávat v úterý **10. prosince** **2019**. Tentokrát promluví o svých letitých zkušenostech s motivací a zapojením lidí do chodu organizace **Stanislav Háša** – vedoucí katedry managementu na VŠE v Praze. [Svou židli na](http://www.facebook.com/events/1293188080866543/) [Personalistiku pro neziskovky #5 si včas chyťte zde](https://www.facebook.com/events/1293188080866543/)!* --- [Personalistika](/hledat?q=Personalistika) | [Lidé](/hledat?q=Lid%C3%A9) O autorovi KV [![](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=288/assets/svet-neziskovek-prod/31cbc0e131-5811.jpeg.webp)](/autori/karolina-kratochvilova-2) [Karolína Vokál Kratochvílová](/autori/karolina-kratochvilova-2) Svět neziskovek Karolína do září 2023 vedla tým a redakci Světa neziskovek, od 2026 je po rodičovské pauze zpět. V „nezisku“ je namočená už dekádu a odhodlání místních hrdinů ji nepřestává bavit. Zajímá se o využití výhod storytellingu v komunikaci dobročinných organizací. Neziskovkám pomáhá hledat cesty, jak pro užitečné myšlenky nadchnout svět venku – naposledy v dresu TEDxPrague nebo s kampaní Suchej únor. Propojování fundraisingu s komunikací se věnovala i jako Fulbrighter v mezinárodním týmu Water for Good – někde mezi Afrikou a USA. [Všechny články autora](/autori/karolina-kratochvilova-2) ### Zůstaňte v obraze To nejzajímavější ze Světa neziskovek vám ve správnou chvíli pošleme e-mailem. ## Související kurzy ![](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1200/assets/svet-neziskovek-prod/d0913f8ac6-7453-original.jpeg) ### [PR v nezisku: Mission Impossible? Co má smysl dělat v malém týmu a na co se zaměřit](/kurzy/pr-v-nezisku-mission-impossible-co-ma-smysl-delat-v-malem-tymu-a-na-co-se-zamerit) 20.10.2026 9:30 - 16:30 Praha (místo bude upřesněno) Ivo Mareš 3 690 Kč [Rezervovat místo](/kurzy/pr-v-nezisku-mission-impossible-co-ma-smysl-delat-v-malem-tymu-a-na-co-se-zamerit/prihlasit?term=14026135-45b5-494f-ac58-9d616c765157) ![](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1200/assets/svet-neziskovek-prod/0b681da170-6212-original.jpg) ### [Cesta k efektivní a fungující organizaci: jak řídit a upravovat procesy](/kurzy/cesta-k-efektivni-a-fungujici-organizaci-jak-ridit-a-upravovat-procesy) 12.10.2026 9:30 - 16:00 Praha (místo bude upřesněno) Kateřina Švidrnochová … 3 690 Kč [Rezervovat místo](/kurzy/cesta-k-efektivni-a-fungujici-organizaci-jak-ridit-a-upravovat-procesy/prihlasit?term=c475ed8f-8e13-4df0-9448-7a964695eeff) ![](https://data.eu.cntmbr.com/svet-neziskovek/svet-neziskovek/assets/4493df30-b5ba-4d2c-a573-35ebe62cf15f.jpeg) ### [Základy finančního řízení pro neziskové organizace](/kurzy/zaklady-financniho-rizeni-pro-neziskove-organizace) 17.9.2026 9:30 - 15:30 Praha (místo bude upřesněno) Standa Kutáček 3 690 Kč [Rezervovat místo](/kurzy/zaklady-financniho-rizeni-pro-neziskove-organizace/prihlasit?term=f20d42df-9629-4cc1-a4b4-d3d439f570ee) ## Související články [![„Teambuilding není jen odměna zaměstnancům, slouží organizaci.” Neziskovky hledají cesty, jak stmelit týmy i bez velkého rozpočtu](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1200/assets/svet-neziskovek-prod/00f8e758dd-7822-original.jpg)](/management/teambuilding-neni-jen-odmena-zamestnancum-slouzi-organizaci-neziskovky-hledaji-cesty-jak-stmelit-tymy-i-bez-velkeho-rozpoctu) ### [„Teambuilding není jen odměna zaměstnancům, slouží organizaci.” Neziskovky hledají cesty, jak stmelit týmy i bez velkého rozpočtu](/management/teambuilding-neni-jen-odmena-zamestnancum-slouzi-organizaci-neziskovky-hledaji-cesty-jak-stmelit-tymy-i-bez-velkeho-rozpoctu) 26.9.2025Barbora Báštěcká Společné grilování, soutěž ve třídění odpadu i výlet, jehož cíl určila kostka na nádraží. Neziskové organizace v Česku hledají kreativní a často nízkonákladové cesty, jak posilovat týmy. Jak ukazují zkušenosti Lékařů bez hranic, Bellis i dalších organizací, nejde o „zábavu navíc“, ale o nástroj, který pomáhá k tomu, aby lidé lépe spolupracovali, zvládali náročnou práci a v organizaci zůstali co nejdéle. Přečtete si článek plný tipů, jak lze k teambuildingu přistupovat. [Management](/management)|[Inspirace](/hledat?q=Inspirace)|[Lidé](/lide)|[Personalistika](/hledat?q=Personalistika) [![Organizace bez hierarchie. Sebeřízení přináší spokojenější a sebevědomější zaměstnance](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1200/assets/svet-neziskovek-prod/5988024f87-7763.png)](/management/organizace-bez-hierarchie-seberizeni-prinasi-spokojenejsi-a-sebevedomejsi-zamestnance) ### [Organizace bez hierarchie. Sebeřízení přináší spokojenější a sebevědomější zaměstnance](/management/organizace-bez-hierarchie-seberizeni-prinasi-spokojenejsi-a-sebevedomejsi-zamestnance) 23.6.2025Barbora Báštěcká Co se stane, když opustíte hierarchii a struktura vaší organizace bude stát na principech rovnosti, vzájemné důvěry a vnitřní motivace? NaZemi, Jako doma a Začni učit! přešly na sebeřízení a opustily vztah podřízenosti a nadřízenosti v týmu, kontrolu či úkolování. A lidem v týmu to podle jejich slov prospělo. [Management](/management)|[Inovace](/inovace)|[Lidé](/lide)|[Personalistika](/hledat?q=Personalistika)|[Udržitelnost](/hledat?q=Udr%C5%BEitelnost) [![Jak najít ty správné posily do týmu? Zvládněte nábor od A do Z s našimi tipy](https://cdn.nuasite.com/cdn-cgi/image/quality=85,format=auto,width=1200/assets/svet-neziskovek-prod/7055427679-7514-original.png)](/management/jak-najit-ty-spravne-posily-do-tymu-tipy-jak-zvladnout-prijimaci-rizeni) ### [Jak najít ty správné posily do týmu? Zvládněte nábor od A do Z s našimi tipy](/management/jak-najit-ty-spravne-posily-do-tymu-tipy-jak-zvladnout-prijimaci-rizeni) 11.7.2024Eva Mrázková Přečtěte si, jak připravit výběrové řízení a najít správnou kandidátku nebo kandidáta. O zkušenostech s náborem lidí v neziskových organizacích jsme si povídali s Danielou Syrovátkovou, která má ve Světě neziskovek na starosti vzdělávání, a o aktuálních datech na trhu práce, inzerátech nebo pracovních portálech s Tomášem Ervínem Dombrovským z Alma Career (dříve LMC). [Management](/management)|[Inspirace](/hledat?q=Inspirace)|[Personalistika](/hledat?q=Personalistika)|[Lidé](/lide)