V českých ulicích v červenci odstartoval společný projekt organizace Lékaři bez hranic, Zdravotní klaun a CARE, který má kultivovat oblast face-to-face fundraisingu (F2F), neboli osobní komunikaci mezi organizací a veřejností za účelem darování. První dva týmy fundraiserů a fundraiserek vyrazily do pražských ulic 13. července. V následujících měsících budou iniciátoři projektu sledovat nejen počet nově získaných pravidelných dárců, ale třeba také to, jak lidé přijímají bezhotovostní způsob darování.

Projekt stojí na společném etickém kodexu i jednotných pravidlech, která platí pro všechny zapojené organizace. Fundraiseři vystupují ve viditelně označeném oblečení s logem organizace, mají průkaz s fotografií, jménem a unikátním identifikačním číslem a jejich totožnost si mohou lidé ihned ověřit na webu organizace nebo centrálním webu iniciativy.

Stejně důležitou součástí je také způsob darování. Veřejnost nebude fundraiserům předávat hotovost ani platební údaje. Veškeré pravidelné dary budou zpracovány výhradně prostřednictvím platformy Darujme.cz, přičemž dárce vyplňuje údaje sám v zabezpečeném online formuláři, například ve svém mobilním telefonu.

„Dárce přesně ví, komu přispívá a kudy jeho peníze putují. Výši daru a platební údaje zadává sám do zabezpečeného formuláře a potvrzení i další informace dostává přímo od organizace, kterou podporuje. Peníze tak přímo putují vybrané organizaci,“ říká ředitelka Darujme.cz. Kristýna Mezníková.

Zmíněný etický kodex zároveň stanovuje pravidla pro samotný rozhovor s veřejností. Fundraiseři a fundraiserky například nesmějí oslovovat osoby mladší 18 let ani zranitelné osoby, poskytované informace musí být pravdivé a rozhovor musí probíhat bez nátlaku. 

„Osobní rozhovor má smysl jen tehdy, když je slušný a respektuje svobodné rozhodnutí člověka. Fundraiser není dotěrný prodejce, který má někoho dotlačit k podpisu. Je zástupcem organizace, odpovídá na otázky a dává lidem možnost rozhodnout se bez tlaku,“ uvádí ředitelka organizace Zdravotní klaun Kateřina Slámová Kubešová.

Češi dárcovství fandí, důvěra k face-to-face ale vysoká není

Podle průzkumu agentury Ipsos má k dárcovství pozitivní vztah 76 procent obyvatel větších českých měst, mezi lidmi do 45 let dokonce 84 procent. Pravidelně prostřednictvím trvalého příkazu přispívá 16 procent respondentů.

Výzkum zároveň ukázal, že jednu z hlavních překážek rozvoje F2F fundraisingu představuje důvěra. Pozitivně tento způsob oslovování vnímá pouze čtvrtina pravidelných dárců, zatímco mezi nepravidelnými dárci nebo lidmi, kteří nepřispívají vůbec, jde jen o desetinu oslovených.

Od společné iniciativy si organizace slibují změnu tohoto trendu. Vedle získávání nových pravidelných dárců chtějí ukázat, že osobní oslovení může být transparentní, snadno ověřitelné a založené na dobrovolném rozhodnutí každého člověka. 

Ve srovnání se zahraničím je význam pravidelného dárcovství prostřednictvím face-to-face fundraisingu v tuzemsku výrazně menší. Zatímco například ve Velké Británii se jen v roce 2022 na základě osobního rozhovoru rozhodlo pravidelně přispívat více než 700 tisíc lidí, v Česku tento způsob získávání pravidelných podporovatelů v posledních letech tak běžný není.

Zdroj: Tisková konference Face-to-Face fundraising přichází do ČR
Foto: CARE Česká republika a Darujme.cz