Začínáte s fundraisingem a potřebujete se zorientovat v základech? Nebo se v oblasti navazování vztahů s dárci pohybujete už nějakou dobu, ale chcete fundrasing ve vaší organizaci uchopit jinak? Ve spolupráci s Darujme.cz a Nadací Via jsme pro vás připravili sérii článků a videí k základům fundraisingu, ve které vám pět odborníků a odbornic předá svoje rady a zkušenosti. Rozhovor s Adélou Vojáčkovou je jedním z nich a celou sérii uzavírá.

Vzniklo od fundraiserů pro fundraisery před více než deseti lety. Dnes je Darujme.cz provozované Nadací Via největší platformou pro online darování v Česku. Na dobročinné účely skrze něj aktuálně fundraisuje  1200 organizací, za celou dobu fungování se přes Darujme.cz vybralo přes dvě miliardy korun, z toho miliarda a půl prošla přes portál za poslední tři roky.

I přesto, že online darování právě v posledních letech výrazně ovlivnily události jako tornádo na Moravě, pandemie a válka na Ukrajině, je i po očištění dat od těchto tzv. emergency situací podle Adély Vojáčkové, manažerky rozvoje Darujme.cz, zřejmé, že i běžné darování přes internet má vzestupnou tendenci. Mimo jiné roste průměrný dar, který byl v roce 2019 800 korun, zatímco dnes je to 1800 korun.

„Samozřejmě nevíme, co se bude dít dál, ale zatím nic nenasvědčuje tomu, že by se mělo darování zastavit. Takže se určitě nebojte požádat o dar, protože když o něj nepožádáte, pravděpodobně vám ho nikdo nedá. A pak by k té sestupné tendenci mohlo dojít,“ podotýká.

Adéla Vojáčková

Darujme.cz

Adéla Vojáčková pracuje od roku 2012 v Nadaci Via, kde zastávala pozici filantropické manažerky ceny Via Bona, dobročinné aukce a stála u zrodu filantropického čtvrtletníku Umění darovat. Od konce roku 2019 zde vede tým největší B2B online dárcovské platformy v ČR – Darujme.cz. „Darujme.cz je pro mě o vztahu, partnerství a důvěře. Společně se svým týmem s radostí pečujeme o více než 1200 organizací, které mají i díky Darujme.cz možnost bezpečně, přehledně a jednoduchým způsobem navazovat vztah se svými dárci a dále tento vzácný vztah prohlubovat,“ říká.

„Dárcovské platformy obecně poskytují jednodušší a transparentnější cestu pro lidi, kteří chtějí přispět na dobrou věc,“ říká Adéla Vojáčková. Jednou z největších předností konkrétně Darujme.cz je, že umožňuje a pomáhá organizacím nejen požádat o dar a získat ho, ale také udržovat vztah se svými dárci. Fundraiserům a fundraiserkám totiž poskytuje jednu z nejcennějších věcí pro jejich práci – kontakty.

„Unikátní je na Darujme.cz, že je založené na neanonymním darování. To znamená, že každý kdo daruje přes Darujme, musí vyplnit svoje jméno, příjmení, e-mail a vy potom máte v reálném čase kontakt. Vidíte, kdo vám daroval a kolik, můžete dárci hned poděkovat a můžete s ním navázat vztah a dále ho informovat například o tom, jak jste jeho dar využili,“ doplňuje Adéla a dodává, že kontakty patří jen organizaci, samotná platforma je nikdy nekontaktuje (pokud se nejedná o dotaz týkající se přímo zprostředkování daru).

Podívejte se na 1. část Adély povídání. A nezapomeňte si vpravo dole nastavit video v HD kvalitě:

Jak na úspěšnou kampaň

„Darovací platforma za vás všechno neudělá, je pro vás ale největší oporou, je zprostředkovatelem daru, nicméně je na vás, abyste znali cíl, věděli, co je smyslem vaší kampaně,“ upozorňuje Adéla Vojáčková a zmiňuje několik konkrétních tipů, jak kampaň nastavit, aby byla úspěšná.

  • Zvědomte si, že mluvíte ke konkrétnímu člověku, vyhněte se dlouhému textu a buďte struční a srozumitelní. Používejte věty typu „pojďte spolu s námi změnit tuhle věc“ a nezapomínejte v  textu dárcům poděkovat.
  • Rozhodněte se, zda chcete návštěvníky přesměrovat na projektovou stránku s podrobnými informacemi o kampani, nebo přímo na dárcovský formulář, kde mohou rychle vyplnit údaje a darovat (což výrazně zkracuje cestu k daru).
  • Nevybírejte milion po desetikorunách. Udělejte si analýzu dat z předešlých kampaní a vycházejte z nich při nastavování částek na darovacích tlačítkách. Nebojte se uvedení vyšších částek i případných popisků, které dárci upřesní, co daná částka reálně znamená.
  • Úspěšnost kampaní doměřujte pomocí tzv. UTM parametrů, které sledují odkud k vám dárce přišel (sociální sítě, newsletter, e-mail).
  • V neposlední řadě je dobré mít připravený hezký vizuál, ať už je to video, nebo fotografie, která do kampaně vnese emoci.
  • S výzvou v průběhu pracujte, upravujte ji podle toho, co vidíte, že funguje, nebo nefunguje, sledujte zpětnou vazbu. Vyplatí se také v průběhu kampaně  přidávat aktuality a informovat dárce o milnících, o tom, co už se podařilo a jak byly nebo budou peníze využity.

Jednorázová, nebo dlouhodobá?

Ještě předtím, než se pustíte do online kampaně, je dobré si rozmyslet, zda půjde o krátkodobou, jednorázovou a časově omezenou výzvu s konkrétní cílovou částkou, nebo dlouhodobou sbírku, kterou organizace  např. využívají na financování svého provozu.

„Fundraising na provoz a dlouhodobé fungování organizace je určitě náročnější než sbírka na konkrétní věc, protože je potřeba přesvědčit dárce, že jejich peníze budou použity efektivně a dlouhodobě. Dlouhodobá kampaň je proces, který vyžaduje trpělivost, péči a strategii. Důležité je znát cíl a vědět, jaká cesta k němu vede,“ radí Adéla s tím, že je v tomto případě důležité umět dárci sdělit, proč má podpořit právě vás.

„Hezkým příkladem je  třeba Česká společnost ornitologická, kde skvěle využili darovací tlačítka nejen pro částky, ale doplnili k nim i kolik hektarů půdy za danou konkrétní sumu vykoupí. Dárce si tak může rovnou představit část mokřadů, kde budou díky jeho podpoře žít ptáci ničím nerušený život. Stejně dobře funguje například také Nocleženka, protože přesně víte, co se za vaší stokorunu stane,“ doplňuje.  

Podívejte se na 2. část Adély povídání tady:

Trendy a novinky

Darujme.cz se neustále vyvíjí a přidává nové funkcionality. Aktuálně tým, který za darovací platformou stojí, připravuje například propojení s emailingovými rozesílači (Smartemailing, Ecomail, Mailchimp), vylepšení landing page (děkovací stránky), nebo nový reportovací systém, který organizacím umožní analyzovat chování dárců. „Data jsou důležitá a jejich snadnější ‘čtení’ v reálném čase a správná interpretace může při vyhodnocování kampaní hodně pomoci,“ komentuje chystanou vychytávku Adéla.

A potenciál do budoucna v online darování obecně? Podle Adély Vojáčkové je jedním z hlavních trendů, který můžeme sledovat v zahraničí, výrazný nárůst počtu pravidelných dárců. „V České republice máme v tomto ohledu výrazný prostor pro zlepšení, a naší snahou je a bude aktivně přispět k posílení i v této oblasti,” uzavírá.

Každý, kdo je podpořen grantem v některém z projektů Nadace Via, konkrétně v programech Místo, kde žijeme a Dokážeme víc, může automaticky využít zdvojnásobení částky až do výše 20 tisíc korun. O možnost podpory lze ale požádat také samostatně. „Obecně podporujeme projekty, jejichž cílem je, aby se lidé více zajímali o veřejný prostor, podíleli se na zlepšování sousedských vztahů, navzájem si důvěřovali, přispívali k soběstačnosti místních společenství a vytvářeli si hlubší vztah ke krajině,“ upřesňuje Adéla Vojáčková.

Další možnost nabízí Nadace Via také skrze Fond pro udržitelný život, kde je možné získat zdvojnásobení kampaně dokonce až do výše 100 tisíc korun. Tento program je určen pouze pro projekty zaměřené na životní prostředí. V případě zájmu o podrobnější informace se obraťte  na e-mail mistokdezijeme@nadacevia.cz.

Podívejte se na první čtyři díly série: 

Foto: Petr Novák